TRAITEMENT & LIVRAISON

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à 100 %, sans minimum d’achat.

Un luxe simple et sans condition.

Quels sont les délais de livraison ?

🕓 Traitement des Commandes
: 16h00 (GMT+01:00 – Heure de Paris)
: 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
🚚 Délais de Livraison Estimés
: 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
: 4 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation (du lundi au vendredi)
🗓️ Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les délais de livraison.

Et si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Pas d’inquiétude : notre service “Livraison No Stress” est inclus.
Votre colis est déposé directement en boîte aux lettres, si les dimensions le permettent.

le colis est redirigé vers un Point Relais à proximité.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous collaborons principalement avec Colissimo et Colis Privé, selon votre zone de livraison.

Ils assurent un service rapide, fiable et suivi.

Je n'ai pas encore reçu mon colis, que faire ?

→ Vérifiez votre lien de suivi et votre boîte aux lettres.

Toujours rien ? Écrivez-nous à hello@maison-mareuil.com, nous vous répondrons en moins de 24h ouvrées.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

Nous acceptons volontiers les retours et échanges, que le produit soit défectueux ou non, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour ou un échange :
neuf, jamais utilisé

intacts

🔁 Comment retourner un article


Les retours sont traités uniquement par voie postale.

Veuillez nous contacter par e-mail pour recevoir les instructions de retour.

Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.

Aucun. Aucun frais de traitement ne sera appliqué.

Adresse de retour :
Maison Mareuil
PO Box 30236, RPO OGILVIE
Whitehorse, Yukon Territory, Y1A 5M2
Canada

Important : Emballez soigneusement votre article, et conservez votre numéro de suivi jusqu’à la confirmation de réception de votre retour.

Comment se passe le remboursement en cas de retour ?

Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

PERSONNALISATION & ENTRETIEN

Puis-je personnaliser mon sac ?

Certains modèles proposent une personnalisation par embossage discret (initiales ou prénom). Cette option est mentionnée sur la fiche produit si disponible.

Comment entretenir mon sac ?

Nous recommandons :

  • chiffon doux et sec pour nettoyer la surface
  • Ne pas exposer le sac à une chaleur excessive
  • Conserver dans une pochette ou sac en tissu lorsqu’il n’est pas utilisé

QUESTIONS FRÉQUENTES SUPPLÉMENTAIRES

Puis-je vraiment y mettre un ordinateur portable ?

Oui. Nos modèles sont conçus pour accueillir un ordinateur jusqu’à 14 ou 15 pouces selon les références.

Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les sacs sont-ils imperméables ?

Nos sacs sont conçus pour résister aux projections d’eau et à l’humidité quotidienne. Pour une protection maximale, un spray imperméabilisant peut être utilisé.

Les anses sont-elles confortables à porter ?

Oui. Elles sont renforcées et pensées pour un port épaule ou main prolongé, même chargées.